Ar septembri Valsts tehniskās uzraudzības aģentūra (turpmāk - VTUA) ievieš jaunu, mākslīgā intelekta (turpmāk - MI) rīkos balstītu, saziņas risinājumu. MI ieviešanas risinājums ir liels solis pakalpojumu attīstībā – tas uzlabo VTUA pieejamību (sasniedzamību), nodrošina efektīvāku iedzīvotāju apkalpošanu un saziņu ar iestādi.
Sākotnēji MI atbalsts tiek ieviests saziņai ar Vidzemes reģiona nodaļas (Ziemeļvidzemē un Austrumvidzemē) klientu apkalpošanas vietām (+371 64339338), bet pakāpeniski risinājums tiks ieviest arī saziņai ar visām pārējām VTUA klientu apkalpošanas vietām.
MI zvanu atbalsta risinājums spēj pieņemt ienākošos zvanus un identificēt iedzīvotāja vajadzību. Ja MI risinājums nespēs sniegt atbalstu, tas, ar zvanītāja atļauju, savienos ar VTUA klientu apkalpošanas speciālistu.
VTUA aicina būt saprotošiem, jo risinājums ir jauns un tas joprojām mācās sniegt precīzu, iedzīvotāju vajadzībās balstītu atbalstu. Katrs zvans, iedzīvotāju sniegtā pieredze, palīdz pilnveidot sistēmas darbību un uzlabot sniegto pakalpojumu, klientu apkalpošanas kvalitāti.
MI atbalsts pakalpojumu sniegšanā ir liels solis modernas, efektīvas, klientu vajadzībās balstītas valsts pārvaldes virzienā.
Kopā veidojam modernu un iedzīvotājiem draudzīgu valsts pārvaldi!