Ar septembri Valsts tehniskās uzraudzības aģentūra (turpmāk - VTUA) sāk ieviest jaunu, mākslīgā intelekta (turpmāk - MI) rīkos balstītu saziņas risinājumu (tālr. +371 64339338). MI ieviešanas risinājums būs liels solis pakalpojumu attīstībā – tas uzlabos VTUA pieejamību (sasniedzamību), nodrošinās efektīvāku iedzīvotāju apkalpošanu un saziņu ar iestādi.
Ikviens iedzīvotājs, traktortehnikas pakalpojumu lietotājs aicināts izmēģināt un piedalīties MI apmācīšanā, lai jau drīzā laikā tas var sākt patstāvīgi sniegt informatīvo atbalstu pakalpojumu saņēmējiem. Sākotnēji MI atbalsts plānots ieviest saziņai ar Vidzemes reģiona nodaļas (Ziemeļvidzemē un Austrumvidzemē) klientu apkalpošanas vietām, bet pakāpeniski risinājums tiks ieviest arī saziņai ar visām pārējām VTUA klientu apkalpošanas vietām.
VTUA aicina būt saprotošiem, jo risinājums ir jauns un tas joprojām mācās sniegt precīzu, iedzīvotāju vajadzībās balstītu, informatīvu atbalstu. Katrs zvans, iedzīvotāju sniegtā pieredze, palīdz pilnveidot sistēmas darbību un uzlabot sniegto pakalpojumu, klientu apkalpošanas kvalitāti.
MI zvanu atbalsta risinājumam jāspēj pieņemt ienākošie zvani un jāidentificē iedzīvotāja vajadzība. Ja MI risinājums nespēs sniegt atbalstu, tas, ar zvanītāja atļauju, savienos ar VTUA klientu apkalpošanas speciālistu.
MI atbalsts pakalpojumu sniegšanā ir liels solis modernas, efektīvas, klientu vajadzībās balstītas valsts pārvaldes virzienā.
Kopā veidojam modernu un iedzīvotājiem draudzīgu valsts pārvaldi!